¿Hay un depósito? ¿Cuándo se debe liquidar el saldo restante?

     Se requiere un depósito de $ 100 para reservar provisionalmente un evento. Este depósito es adicional al precio de cualquier paquete y sirve como garantía contra cualquier daño evaluado, si lo hubiera, en el momento de la avería y la recogida. El depósito también asegura provisionalmente la fecha y la hora. Para confirmar su evento, se debe firmar un contrato junto con el depósito. Los términos y condiciones se encuentran dentro del contrato.  El depósito será reembolsable el día o el día siguiente de avería después de nuestra recogida, a menos que se hayan sufrido y detectado daños en el equipo. El saldo del paquete debe pagarse en su totalidad 7 días ANTES de su evento. La falta de pago 7 días antes resultará en la cancelación de su fiesta y la pérdida de su depósito.

    Su fiesta no está reservada hasta que se haya pagado el saldo en su totalidad y se haya firmado el contrato. Puede agregar carpas adicionales si están disponibles, pero no reembolsaremos la cancelación de un evento dentro de los 7 días bajo ninguna circunstancia.  

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¿Envían sus alquileres o puedo recogerlos?

    No enviamos nuestros alquileres para fiestas. Llegamos a tu casa, montamos y desmontamos. Desafortunadamente, no puede recoger nuestros alquileres. Para garantizar la seguridad y asegurarnos de que nuestra configuración se vea exactamente como la imaginamos al diseñarla, lo llevamos todo a su lugar y lo configuramos.

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¿Cuánto espacio se necesita para la instalación?

    Tenga el espacio de glamping despejado antes de que nuestro equipo llegue a la instalación. Si hay algún mueble que mover, hágalo antes de nuestra llegada para instalarlo. Nuestro equipo no podrá ayudarlo a mover muebles debido a la responsabilidad y seguridad de nuestro personal.  

    La base de la carpa ensamblada de cada carpa tiene aproximadamente 4 pies cuadrados de ancho que se extiende más cerca de 6 pies de largo  cuando la mesa de la bandeja se coloca en el suelo delante del colchón.

    Muchos de nuestros clientes han descubierto que la instalación en un sótano o una sala de estar funciona mejor después de mover los muebles para hacer espacio para fiestas de pijamas y fiestas de cumpleaños.

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¿Cuánto tiempo se tarda en configurar y desarmar?

    Nuestro equipo de trabajo está formado por dos o tres personas según la configuración. Por lo general, las configuraciones de picnics y pijamadas nos llevan de 2 a 4 horas, nuevamente dependiendo del tamaño de su evento. El desmontaje suele tardar alrededor de 1 1/2 horas. A veces, existen circunstancias especiales que pueden hacer que la configuración tarde más.

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¿Se pueden usar las carpas tipis en el exterior?

    No. Nuestros tipis son solo para uso en interiores.  Pronto tendremos opciones al aire libre (picnics y glamping al aire libre)  Por favor, revise luego.

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¿Tengo que limpiar el equipo antes de devolverlo?

    ¡No gracias! Le pedimos que deje eso en nuestras manos. Nos aseguramos de que todo esté desinfectado y lavado al regresar. Lavamos la ropa de cama con detergente desinfectante Lysol con un aditivo que mata virus y bacterias y la secamos a temperatura alta. Dedicamos mucho tiempo a desinfectar todos los demás elementos como bandejas, postes de carpa, iluminación y linternas. También rociamos nuestras carpas y artículos de felpa con un refrescante desinfectante concentrado para telas. ¡El último paso es humedecer las carpas por dentro y por fuera!  

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¿Se incluye una propina de servicio?

    Si cree que el servicio que nuestro personal le ha brindado a usted y a sus invitados es excelente y que hicieron todo lo posible, háganoslo saber. Las propinas no son necesarias, pero siempre se agradecen. Las propinas recibidas siempre irán al miembro designado del equipo.  

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¿Cómo devuelvo los artículos alquilados?

    Programaremos un buen horario para recoger los artículos. Para los artículos de Spa y Picnic se programa el mismo día. Para las fiestas de pijamas, está programado para el día siguiente por la mañana. Revisaremos la lista de verificación de los artículos proporcionados y lo desmontaremos todo y lo empaquetaremos. Si falta algún artículo o está roto, puede informarnos y lo reemplazaremos. Se puede aplicar una tarifa por cada artículo que se pierde o se rompe.

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¿Cuáles son las multas?  

    Cualquier propiedad dañada o manchada resultará en la pérdida del depósito de seguridad y / o costos de reemplazo del equipo. Se puede agregar una tarifa de limpieza de $ 25 por cada artículo. Si el equipo de alquiler no está disponible en el momento de la recogida, nos reservamos el derecho de cobrar una noche adicional a $ 100 cada uno.

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¿Cuál es su política de cancelación?

    Tienes hasta 14  días antes del evento para cancelar y recibir el reembolso de su depósito de $ 100. Si cancela después de los 14 días del evento, independientemente del motivo, perderá el depósito de $ 100. Si desea cambiar su fecha, trabajaremos con usted para tratar de adaptarnos a la nueva fecha. ¡Nuestro objetivo es hacer felices a sus hijos al tener la experiencia más inolvidable sin el estrés adicional para los padres! 

¿Cuáles son las multas?

    Cualquier propiedad dañada o manchada resultará en la pérdida del depósito de seguridad o en los costos de reemplazo del equipo. Se puede agregar una tarifa de limpieza de $ 100 por cada artículo. Si el equipo de alquiler no está disponible en el momento de la recogida, nos reservamos el derecho de cobrar por una noche adicional.

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¿Cuáles son las reglas para el alquiler de carpas?

    Le pedimos que trate las carpas y el equipo con cuidado, como si fuera suyo. Entendemos que los niños comerán bocadillos en las carpas / en las bandejas, sin embargo, en  Para evitar accidentes y recargos por manchas y suciedad, pedimos respetuosamente que no se consuman alimentos ni bebidas dentro del tipi y que cualquier esmalte de uñas que se haya aplicado esté completamente seco. Si los niños llevan algún tipo de maquillaje, le rogamos que se lo quite antes de acostarse.

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¿Se permiten mascotas en las carpas?

    No gracias. Le pedimos que mantenga los colchones de aire y las tiendas de campaña libres de mascotas. Sus patas / garras pueden perforar los colchones, rasgar las telas y transferir el pelo y la caspa de las mascotas. Deluxe Teepees almacena todas las tiendas de campaña en un lugar libre de humo y de mascotas.

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¿Existe algún requisito de edad?

    Pedimos respetuosamente que todos los huéspedes sean mayores de 4 años. Pedimos que no se permita a ningún niño menor de 4 años en el área de instalación de tipis debido a los peligros potenciales para el niño y el equipo. El cliente será  RESPONSABLE  por cualquier daño al equipo durante su tiempo de alquiler.  

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¿Moverás los muebles para hacer espacio para las carpas?

    Deluxe Teepees requiere que el área designada para la carpa esté limpia y sin muebles antes de nuestra llegada para la instalación. No trasladaremos muebles para hacer espacio para su evento por motivos de responsabilidad y seguridad del personal.

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¿Te quedas y organizas la fiesta?

    No nos quedamos y organizamos la fiesta (con la excepción del paquete de fiesta SPA), pero nos aseguramos de que todo esté configurado tal como lo necesita. Aunque siempre bromeamos diciendo que las configuraciones son muy divertidas y ¡nos gustaría poder quedarnos!

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¿Cuánto dura el período de alquiler del paquete de tienda? ¿El paquete Spa o el paquete Tea Party?

    Nuestros paquetes de pijamas son para un alquiler de una sola noche. El alquiler del paquete Spa y / o del paquete Tea Party es de hasta 3 horas, a menos que se combine adicionalmente con el paquete pijamada.

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¿Necesitarás acceso al poder?

    No, toda nuestra decoración utiliza pilas para evitar accidentes con los niños. Solo el proyector de películas o el karaoke  (si está incluido en su paquete) requerirá energía.

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¿Mis invitados necesitan traer una almohada? Mantas

    Sí, no proporcionamos almohadas para dormir por motivos de higiene. Le proporcionaremos una manta, pero si el clima es frío (solo en lugares al aire libre), le sugerimos que proporcione mantas o sacos de dormir adicionales (solo en lugares al aire libre).

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¿Cómo se lava la ropa de cama? ¿Desinfectar los artículos? ¿Qué medidas está tomando para prevenir COVID-19?

    Todas nuestras sábanas, mantas y fundas de almohada se lavan con detergente desinfectante Lysol y agua caliente. Todos los demás elementos restantes se limpian con toallitas desinfectantes o en aerosol.

    Todo nuestro personal está completamente vacunado contra COVID-19 y usaremos una máscara cuando ingresemos a su casa y usaremos un aerosol desinfectante en todos los artículos antes de irnos.  

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